Абонирайте се за нюзлетъра на "Булевард България", за да получавате селекция с най-интересните теми на седмицата през погледа на нашия екип:
Водещата компания за топлинно счетоводство в България - "Техем" включи изкуствен интелект в разяснителна кампания за изравнителните сметки.
За да отговори по достъпен и атрактивен начин на ключови за потребителите въпроси, компанията обучава AI и клонира гласа на популярния радио и телевизионен водещ Митко Павлов, който разяснява най-важните аспекти за топлинното счетоводство.
„През този активен период на годината с публикуването на изравнителните сметки първо на клиентския ни портал, а след това изпращането им към потребителите, получаваме редица въпроси. Чрез тази комуникация се опитваме да отговорим и чрез медиите, използвайки технологии и нов подход“, обяснява Милена Стоянова, управител на "Техем".
Във видео AI клонингът на Митко Павлов отговаря на често задавани въпроси, свързани с изравнителните сметки, дистанционните разпределители, водомери и топломери, както и за важните срокове за корекции на изравнителните сметки. Диалогът между Митко Павлов и неговия AI клонинг е създаден, за да направи информацията лесно достъпна и поднесена по по-интересен начин за клиентите на Техем.
Ключови моменти от разговора:
-
Изравнителни сметки и пропуснати отчети: Ако клиент е пропуснал отчет за уредите и водомерите за топла вода, има време до 31 август да заяви допълнително посещение за корекция на сметката чрез онлайн портала на Техем.
-
Дистанционни уреди за отчитане: Инсталирането на дистанционни уреди позволява месечно отчитане с реални сметки, без прогнози и без изравнения през лятото. Клиентите могат да заявят подмяна на уредите през портала на Техем НЕТ с отстъпка от цената.
-
Месечно отчитане: Когато всички уреди в сградата са дистанционни, клиентите получават точни месечни отчети, което позволява по-добър контрол върху разходите и елиминира нуждата от изравнителни сметки.
Ползи за клиентите от онлайн обслужването:
-
Удобство и прозрачност: Клиентите могат лесно да заявяват услуги и да следят своите сметки онлайн.
-
Точни месечни сметки: С дистанционни уреди, изравнителните сметки стават ненужни, като се предоставят реални месечни сметки.
-
Контрол върху разходите: Месечното отчитане позволява по-добър контрол върху потреблението и разходите за топлинна енергия.
Чрез клиентския портал на "Техем", след регистрация, можете да заявите и монтаж на дистанционни разпределители, дистанционни водомери и топломери от "Техем", както и да регистрирате документ, сигнал, искане за друга услуга и да проследите статуса им.
От 12.3.2021 г. е задължително, когато се наложи подмяна на уредите за топлинно счетоводство, в това число и водомерите за топла вода, новите да са с дистанционен отчет.
Устройствата трябва да са доставени или одобрени от фирмата за дялово разпределение. Това можете да направите и онлайн, чрез клиентския портал на "Техем".
Ето и видеото с най-важните въпроси и отговри за изравнителните сметки и уредите за дистанционен отчет от Митко Павлов и неговият AI клонинг:
