Наземните оператори, които обслужват летищата в София, Варна и Бургас ще бъдат глобени с до 500 лева заради лошо обслужване на пътниците в автобусите от летището до самолетите.
Това става ясно от съобщение на министерството на транспорта. Извънредни проверки на главната дирекция "Гражданска въздухоплавателна администрация" са установили редица пропуски в качеството на обслужване на наземния транспорт и пътниците и на трите летища.
Проверки са извършени за работата на наземните оператори „СОФ Кънект“ АД, „Суиспорт България“ АД, „ГолдЕър Хендлинг България“ ООД и „Фрапорт Туин Стар Еърпорт Мениджмънт“ АД.
Установени са:
- недостатъчна хигиена в автобусите;
- неизползване на функцията за снижаване на пода при качване и слизане на пътниците;
- неизползване на климатичните системи в автобусите;
- липса на информация при забавяне на тръгването на автобуса към самолета.
От съобщението става ясно, че наземните оператори ще бъдат глобени с до 500 лева, каквато е максималната санкция по закон, като ресорният министър Гроздан Караджов е разпоредил размерът им да бъде преразгледан и актуализиран занапред.
"Крайно време е да се разбере, че комфортът на пътниците не е само някакво красиво пожелание, а задължително изискване, aко искаме да сме нормална европейска държава“, казва Караджов, цитиран от пресцентъра на министерството.
ГД ГВА вече е изпратила до всички наземни оператори инструкции за отстраняване на установените пропуски:
- До 30 юни да се въведе процедура за задължително почистване на автобусите преди всяка смяна и след всеки курс с отчитане в регистър;
- задължително да се уведомяват пътниците, когато се налага изчакване в автобусите;
- да има допълнителен служител за придружаване на пътниците;
- да се провеждат вътрешни инспекции от ръководствата на операторите;
- до 31 юли да се разработи и въведе стандарт за културата на обслужване на пътниците
Проверките за обслужването ще продължат всяка седмица, докато не бъде постигнато трайно подобрение на качеството на услугата. След това контролът ще продължи с най-малко една проверка месечно, става ясно още от съобщението.
Спешна проверка на Летище София заради сигнали за лошо обслужване на пътници
Ако нашият сайт ви харесва, можете да се абонирате за седмичния ни нюзлетър тук:
