Duolingo - популярната платформа за учене на езици - е най-сваляното приложение в света в категорията "Образование". Работи на принципа на геймификацията: ученето е обвързано с точки, нива, streak поредици и награди, което прави процеса пристрастяващ и забавен. Потребителите дори могат да учат не само реални езици, но и измислени - като клингонски от "Стар Трек" или висш валириански от "Игра на тронове".
Успехът на Duolingo обаче не се дължи само на академичната му страна. Зелената сова Дуо, символ на мъдростта и неуморното напомняне за пропуснати уроци, се превърна в културен феномен. Със смесица от чар и натрапчива упоритост Дуо вдъхновява безброй мемета и шеги като „Complete your lesson… or else!”. Агресивна и забавна едновременно, совата олицетворява характерния за Duolingo стил – да мотивира с усмивка, но и с настойчиво побутване към успеха.
Но зад закачливата фасада стои сериозна стратегия: Duolingo непрекъснато тества всеки детайл – от цветовете на бутоните до съобщенията за грешка – с помощта на хиляди паралелни A/B експерименти, провеждани всекидневно.
През февруари 2025 г. Duolingo отново привлече вниманието с поредна находчива кампания, обявявайки „смъртта“ на совата в социалните мрежи. Според шеговитото съобщение „Дуо вероятно е умрял, докато ви е чакал да си направите урока“, а „властите все още разследват случая“.
Кампанията бързо набра популярност. Британската поп звезда Дуа Липа също се включи в шегата с игра на думи: „Til' death duo part“. Профилите на Duolingo в различни държави публикуваха възпоменателни видеа и хумористични постове, с които превърнаха историята за совата в една от най-обсъжданите теми онлайн.
Тази акция е само пример за по-широкия почерк на компанията – комбинация от чувство за хумор, креативност и умело изграждане на емоционална връзка с потребителите.
За Duolingo забавлението не е страничен ефект, а същностна част от продукта и културата. И това личи не само в кампаниите, но и в начина, по който компанията подбира хората си.
Fortune, водещо американско бизнес издание, публикува интервю с Луис фон Ан, съосновател и главен изпълнителен директор на Duolingo, който формулира своето златно правило при наемане на служители: „По-добре да оставим позицията незаета, отколкото да назначим неподходящ човек.“
След рекордната 2024 година за Duolingo – с 29% ръст на приходите и 48% увеличение на абонаментите, фон Ан официално въвежда пет основни качества, които всеки нов служител на фирмата трябва да притежава. Те вече са част от актуализираното фирмено ръководство и са не просто пожелателни, а задължителни.
Петте качества, които Duolingo търси в новите си хора
Компанията наема служители, които мислят стратегически и се стремят към дългосрочен успех, без да преследват краткосрочни печалби. В общуването си те трябва да следват принципа „покажи, не разказвай“ – или резултатите да говорят сами за себе си. Постоянното усъвършенстване и стремежът към високи професионални стандарти също са задължителни: Duolingo търси хора, които с всяка изминала година повишават нивото на своята работа.
Наред с това е важна способността да се действа с бързина и решителност, като се предоставят качествени продукти възможно най-ефективно на потребителите. И не на последно място – компанията държи на позитивната енергия: Duolingo очаква служителите ѝ да внасят същата радост и настроение в работната среда, които правят продуктите ѝ толкова обичани от хората.
Поколението Z и културата на „вибрациите“
Фон Ан подчертава, че младите служители от поколение Z често носят именно онази жизненост, от която компанията има нужда. И макар не всеки кандидат да е технологичен експерт, позитивното отношение и способността да създаваш добра работна атмосфера са също толкова ценни.
„Търсим хора, които се забавляват в работата си. Това е важно, защото искаме нашите продукти и култура да излъчват радост“, казва той пред Fortune.
Как Duolingo запазва културата си в процес на растеж
С нарастването на компанията рискът от размиване на ценностите е реален. Именно затова Duolingo систематизира основните си принципи в ясно формулиран кодекс.
„Това не са мечти – това е начинът, по който реално работим“, подчертава фон Ан. Според него ясно разписаните принципи помагат на кандидатите сами да преценят дали са подходящи за Duolingo още преди да подадат документи.
Негласното правило: Без токсични хора
Освен официалните пет качества, съществува и едно вътрешно правило: „По-добре празно място, отколкото човек, който руши културата.“
Фон Ан разказва случай, в който компанията отказала да наеме изключително квалифициран кандидат за главен финансов директор, след като той проявил грубост към шофьор, изпратен да го закара до летището.
„Предпочитаме да изчакаме правилния човек, отколкото да вземем грешния“, казва той.
Ако някой с неподходящо поведение все пак попадне в компанията, културата на Duolingo бързо го отхвърля: „Трудно е напълно да избегнеш такива хора. Но тук, ако някой е открито токсичен, няма да се задържи дълго.“
Историята на успеха и къде е Duolingo сега
За са си представите кой е Луис фон Ан - това е ученият, който стои зад CAPTCHA тестовете - онези досадни проверки с размазани букви, които удостоверяват онлайн, че не сме роботи. Преди да ни учи на езици, той ни караше да доказваме, че сме хора.
Фон Ан създава Duolingo през 2011 г. Първоначално замисълът не е да се направи само приложение за учене, но да се използва и като начин потребителите да помагат за преводи на уебсайтове, докато усвояват нов език. С времето тази идея отпада и платформата се фокусира изцяло върху образованието.
Към 2025 г. Duolingo предлага курсове по над 40 езика, а амбициите ѝ вече надхвърлят традиционното обучение с въвеждането на уроци по математика, музика и шах.
Освен това Duolingo създаде официален онлайн тест по английски език, Duolingo English Test, който вече е приет от над 4000 университета по света, включително някои от най-престижните в Ivy League.
Ако нашият сайт ви харесва, можете да се абонирате за седмичния ни нюзлетър тук:
