Абонирайте се за нюзлетъра на "Булевард България", за да получавате селекция с най-интересните теми на седмицата през погледа на нашия екип:
Комисията за защита на потребителите (КЗП) започна проверки на място в офисите на трите големи електроснабдителни дружества в страната заради сигнали за завишени сметки за електроенергия през януари 2026 г.
Служебният министър на икономиката и индустрията Ирина Щонова сезира регулатора и настоя за незабавни инспекции. Основният акцент на проверките е как дружествата обработват сигналите на клиентите, как се произнасят по конкретни случаи и по какъв начин уреждат възникнали спорове.
„Очаквам, че КЗП ще бъде безкомпромисна при прилагането на закона и при налагането на санкции, ако бъдат установени нарушения. Надявам се и на добър диалог с дружествата“, заяви Щонова.
Енергийните оператори трябва да предоставят подробна информация за броя на получените жалби, кои от тях са признати за основателни, колко са удовлетворени и по какъв начин. Изискани са също копия от типовите договори и общите условия за енергоснабдяване, както и данни за характера на оплакванията. Срокът за предоставяне на документите изтича в края на 2 март 2026 г.
„Не бива да се чака всеки потребител да подаде индивидуална жалба, за да бъдат коригирани установени неточности“, каза ресорният служебен министър.
600 потребители са подали сигнал до КЗП за високо сметки
Председателят на КЗП Александър Колячев съобщи, че към момента в институцията са постъпили над 600 сигнала, свързани със сметките за януари. По думите му съществуват опасения, че през следващия месец начисленията могат да бъдат още по-високи, което засилва общественото напрежение.
Комисията проверява дали снабдителните дружества прилагат нелоялни търговски практики и дали съществуват механизми за ограничаване на резките скокове в начисленията.
Обсъждат се и възможни законодателни промени за по-голяма защита на клиентите и по-прозрачни правила при формирането на сметките. Ако бъдат установени нарушения, КЗП ще излезе с решение и ще наложи съответните санкции, каза председателят на комисията.
