Абонирайте се за нюзлетъра на "Булевард България", за да получавате селекция с най-интересните теми на седмицата през погледа на нашия екип:
Meta е разработвала мащабен план за преструктуриране, при който изкуственият интелект да поеме голяма част от ежедневната работа на хиляди служители, а някои екипи да бъдат свити с до 60%.
Планът обаче се сблъсква със сериозна съпротива от служителите, докато вътрешни данни показват, че AI технологиите не осигуряват очакваното повишаване на производителността. В крайна сметка Марк Зукърбърг се отказва от една от планираните вълни на преструктуриране.
Това показва разследване на Reuters, базирано на вътрешни документи, публикации и записи, както и на разговори с повече от 20 души, запознати с процесите в компанията.
Планът носи кодовото име Project OT, съкратено от Organization Transformation.
Идеята се оформя през януари, когато Зукърбърг и висши ръководители на Meta се събират на годишната си среща в имението му на Хаваите.
Целта е компанията майка на Facebook и Instagram да се превърне AI native. Това означава изкуственият интелект да не бъде просто допълнителен инструмент за служителите, а самата работа да бъде организирана около него.
Според вътрешен документ, цитиран от Reuters, AI трябва да поеме голяма част от ежедневните задачи, които в момента се извършват от хиляди служители.
При различните сценарии ръководството разглежда възможността числеността на много екипи в Meta да бъде намалена с до 60%. Част от служителите трябва да бъдат преместени в нови звена, а други да бъдат освободени.
Според един от вътрешните документи мащабът на съкращенията е можел да достигне или дори да надхвърли този от края на 2022 и началото на 2023 г., когато Meta освободи около една четвърт от служителите си.
По-късно Meta изрично уточнява пред Reuters, че най-радикалните сценарии са се отнасяли само до определени екипи и са включвали както съкращения, така и пренасочване на служители. Компанията казва още, че не всички разглеждани сценарии са били предназначени за изпълнение.
Промяната е трябвало да протече на две вълни. Първата е планирана за май, а втората за ноември. Освен директни съкращения се предвижда закриване на свободни позиции и освобождаване на хора, които компанията определя като слабо представящи се.
Компанията разработва и инструмент за откриване на т.нар. Irreplaceable Talent, или „незаменими таланти“.
В документите се използва понятието „10X Performer“, популярната в Силициевата долина идея за изключително способен инженер, който може да върши работата на много други хора. Според двама източници на Reuters Meta е възнамерявала да използва част от спестените от съкращенията средства за много високи възнаграждения, с които да привлича и задържа такива специалисти, особено водещи AI инженери.
Плановете обаче предизвикват сериозно напрежение вътре в компанията.
В средата на март Reuters съобщава, че Meta планира съкращения, които могат да засегнат 20% или повече от служителите. По това време дори много ръководители на ниво вицепрезидент още не са информирани за Project OT.
Новината предизвиква тревога сред служителите и според източник на Reuters ядосва Зукърбърг, защото плановете все още не е трябвало да стават публични.
През април Reuters разкрива повече подробности. Meta се готви да съкрати около 10% от работната си сила на 20 май, като се предвиждат допълнителни намаления на персонала през втората половина на годината. Компанията впоследствие потвърждава пред служителите първата вълна от 10%.
Междувременно част от инженерите са прехвърлени в ново звено Applied AI Engineering. Там те трябва да създават задачи по софтуерно инженерство, които да се използват като тренировъчни данни за подобряване на способността на AI моделите на Meta да пишат код.
До края на май комбинацията от премествания и съкращения намалява броя на служителите в някои инженерни звена с до 30%.
Още по-силна реакция предизвиква решението на Meta да инсталира на устройствата на американските си служители софтуер, който записва натисканията на клавишите и движенията на мишката.
Целта е тези данни да бъдат използвани за обучение на AI агенти как да възпроизвеждат начина, по който хората взаимодействат с компютри.
Много служители започват да се опасяват, че на практика обучават собствените си AI заместници. Недоволството от това и липсата на достатъчно информация за съкращенията водят до вълна от гневни публикации и черен хумор във вътрешната комуникационна система Workplace.
Вътрешният показател на Meta за отношението на хората към компанията пада от 74% положителни оценки до 55%, показва полугодишното вътрешно проучване Pulse.
По това време собствените данни на Meta започват да показват и друг проблем: използването на AI увеличава рязко количеството работа по програмния код, но ефектът върху реалната производителност е значително по-малък.
Промените по кода на вътрешните софтуерни платформи и инфраструктура на Meta се увеличават с 220% на годишна база.
Промените, които действително водят до нови или подобрени функции, достигащи до потребителите на Meta, обаче нарастват само с 36%.
Появяват се и проблеми с надеждността и сигурността.
Още през март инфраструктурни екипи предупреждават за проблеми, причинени от рязкото увеличаване на генерирания с AI код. През април друг вътрешен пост предупреждава, че неконтролирани AI агенти извършват мащабни действия, които хората обикновено не биха предприели.
Според вътрешните данни големите технически инциденти и проблемите със сигурността, сред които прекъсвания на услуги и възможни изтичания на данни, се увеличават с 40% спрямо предходната година. Времето, което служителите трябва да отделят за справяне с тях, нараства със 70%.
Meta отказва да коментира пред Reuters вътрешните данни за проблемите, причинени от AI.
На фона на натрупващото се напрежение Зукърбърг променя курса.
На 19 май, само часове преди първата вълна от съкращения по Project OT, той отново се съвещава с висшите ръководители и отменя втората вълна на преструктурирането, планирана за ноември.
На следващия ден Meta все пак извършва планираното съкращение на 10% от персонала. След като служителите са уведомени, Зукърбърг пише във Workplace, че не очаква други съкращения в цялата компания през тази година и че иска да осигури повече стабилност на оставащите служители.
Reuters отбелязва, че не е успяла да установи какво точно е накарало Зукърбърг да промени решението си. Не е ясно и какви са настоящите планове на Meta за по-нататъшното преструктуриране на работната сила.
След съкращенията ръководството се опитва да подобри настроенията сред служителите.
Meta поставя на пауза програмата за следене на движенията на мишката, позволява на част от служителите в новото AI инженерно звено да се върнат към предишните си екипи и обещава повече средства за пътувания и социални събития. Сред мерките е дори подобряване на качеството на храната в офисите.
В началото на юли Зукърбърг се появява изненадващо на вътрешна среща със служителите и признава, че компанията е направила погрешни преценки за времето, необходимо за реорганизацията.
Той казва, че технологията за AI агенти не се е развила толкова бързо, колкото е очаквал. Зукърбърг обаче прогнозира, че тя ще се подобри и ще започне да носи повече ползи през следващите три до шест месеца.
Отстъплението от най-радикалните части на вътрешната AI трансформация е последвано и от промяна в публичното послание на компанията.
Meta започва кампания, която представя компанията като ориентирана към хората, включително реклама с посланието, че тя „залага на хората“.
Зукърбърг също подчертава, че Meta иска да използва AI за предоставяне на повече възможности на хората, вместо основната цел да бъде автоматизирането на човешкия труд.
Натискът за намаляване на разходите остава голям заради огромните инвестиции на компанията в изкуствен интелект.
Meta планира да вложи поне 130 млрд. долара през 2026 г. в AI чипове и друга инфраструктура. Според оценки на анализатори, базирани на данни на LSEG, тези разходи могат да погълнат оперативния паричен поток на компанията за годината.
Бил Гейтс: AI може да разруши социалния модел. Запазете някои професии само за хора
.jpg)
