Снимка: © Getty Images

"Тази публикация нарушава стандартите ни за спам. Никой друг не може да види вашата публикация". 

Това съобщение се появи във Facebook при множество потребители от цял свят, които се опитват да споделят статии от авторитетни медии или официални правителствени източници в последните часове. Спам-филтърът погрешно блокира сайтовете на BBC, The Atlantic, Times of Israel и десетки регионални медии като нерегламентирано съдържание и не позволява разпространението им. 

Няколко души съобщават, че Facebook блокира дори сайтове като този на детския фонд на ООН - UNICEF, канадското правителство и др. 

"Това да не е някаква шега, Facebook? Коментарът ми, в който имаше линк и снимка към съвети за бременността от UNICEF, беше изтрит, защото бил спам. Хубаво е, че "помагате" на хората по време на криза"

Голяма част, но не всички от свалените статии са свързани с кризата около пандемията от новия коронавирус, като представят легитимна и проверена информация по темата. Въпреки това - автоматичната система за изтриване на подвеждащо или обидно съдържание във Facebook се активира и ги отстранява без причина.

Социалната мрежа е освободила голяма част от модераторите си заради съображения за сигурността им по време на пандемията от Covid-19. За сметка на това, компанията разчита повече на автоматичния софтуер за проверка на нарушения. Бившият директор по сигурността на Facebook Алекс Стамос коментира в Twitter, че е възможно това да е причината за кризата. 

"Изглежда антиспам-правилата във Facebook са се побъркали. Вчера Facebook изпратиха модераторите си вкъщи, а като цяло те не могат да работят от дистанция заради правилата за сигурност на личните данни, към които компанията трябва да се придържа. Може би започваме да виждаме как машинното самообучение излиза от релси при по-ограничен човешки надзор", пише той. 

"Имате три опции: 
1) Да поддържате постоянна модерация на съдържанието
2) Да защитите личните данни, като осигурите контролирана IT среда на модераторите си
3) Да защитите модераторите, като ги изпратите вкъщи. 

Изберете две от три. Запомнете, че какъвто и избор да направите, ще ви обвинят, че грешите (и ще бъдете нарочени за морално-неосъзнати и егоистични) от медиите", пише Стамос. 

Консултантът Макс Навара (бивш директор по социалните мрежи в The Next Web и бивш съветник по дигиталните комуникации на британското правителство) посочва, че някои страници на популярни медии отчитат огромен спад на достъпността до статиите си в социалната мрежа заради този срив.

Facebook отрича проблемът в антиспам-системата да има връзка с ограничението на броя работници по филтриране на съдържанието. 

Вицепрезидентът на компанията Гай Роузен казва, че екипите на социалната мрежа са се заели с отстраняването на техническия бъг и изрично отбелязва, че той не е предизвикан от липсата на модератори по съдържанието. Роузен се ангажира всички изтрити публикации да бъдат върнати онлайн. 

През януари Facebook обяви, че ще отстранява статии и постове, в които се съдържат фалшиви твърдения или конспиративни теории за новия коронавирус. 

Във вторник Facebook, Google, Linkedin, Microsoft, Reddit Twitter и YouTube подписаха обща позиция, в която поемат ангажимент да се борят с измамите и дезинформацията в разгара на пандемията. 

Още на 16 март обаче YouTube предупреди, че задействането на автоматичните системи за модерация за сметка на човешкия персонал може да доведе до по-често отстраняване на клипове, които не нарушават общите условия на платформата. 

"Знаем, че това ще ви затрудни. Благодарим за търпението ви към забавянията в отговорите на екипа по поддръжка в този период. Продължаваме да полагаме усилия, за да ви помагаме по най-добрия начин, на който сме способни", се казваше в съобщението на YouTube. 

 

 

Прочети