Фалшиви отстъпки, продажби под натиск и подвеждаща информация - това са част от обвиненията, пред които е изправен Shein. Европейската комисия заплашва да наложи глоби на китайския гигант за бърза мода, като твърди, че той предоставя на клиентите си невярна информация.
В свое изявление изпълнителният орган на ЕС съобщава, че е разследвал китайската компания и е открил множество практики "в нарушение на правото на ЕС". Те включват предлагане на фалшиви отстъпки, оказване на натиск върху клиентите да купуват продукти с фалшиви крайни срокове, използване на измамни етикети, подвеждащи твърдения за устойчивост и скрити данни за контакт с продавачите.
В съобщението се казва също, че Shein е предоставяла на клиентите си невярна и подвеждаща информация за връщането на продукти и възстановяването на суми. Има и случаи, в които на сайта се показват оферти с намалени цени и фалшиви срокове с цел потребителите да купуват повече и по-бързо.
Сега Shein ще разполага с един месец - до 26 юни, за да отговори на обвиненията от разследването и да покаже как ще се справи с посочените проблеми. Ако не бъдат предприети действия в рамките на един месец, ЕС може да наложи глоба на компанията.
Говорител на Shein заяви, че компанията "работи конструктивно с националните органи за защита на потребителите и Комисията, за да демонстрира ангажимента си да спазва законите и разпоредбите на ЕС".
Китайската компания за бърза мода и преди е била подлагана на критики заради бизнес практиките си. Журналистическо разследване през януари откри, че някои служители са работили на 75-часова работна седмица в нарушение на китайското трудово законодателство.
През ноември конкурентният електронен търговец Temu също беше уличен в нарушение на законодателството на ЕС за защита на потребителите. Твърди се, че той е използвал сходни проблемни тактики и е отишъл още по-далеч, като е превърнал онлайн пазаруването във вид "игра"
Наред с тези проверки на потребителското право, както Shein, така и Temu са разследвани за евентуални нарушения на Закона за цифровите услуги (DSA). Тази проверка се фокусира върху алгоритмите за препоръки - как определени продукти се промотират на конкретни потребители - и продажбата на незаконни стоки, като например артикули, които не отговарят на стандартите на ЕС за здраве и безопасност.
Ако нашият сайт ви харесва, можете да се абонирате за седмичния ни нюзлетър тук:
