Ryanair закрива клуба за лоялни клиенти - излиза ѝ скъпо

Ryanair закрива клуба си за лоялни клиенти Prime само осем месеца след началото. Причината - пътниците са се възползвали твърде много от предимствата.

Нискотарифната авиокомпания прекратява програмата, която предлагаше отстъпки за полети, безплатен избор на места за до 12 полета годишно и застраховка за пътуване.

По данни на компанията 55 000 пътници са се абонирали за услугата, като са донесли 4,4 млн. евро приходи, но са получили ползи за над 6 млн. евро. Това е превърнало Prime в загуба за авиокомпанията.

Дара Брейди, директор „Маркетинг“ на Ryanair, каза пред The Guardian, че програмата струва на компанията повече, отколкото печели от абонаменти и и не си струва времето и усилията за поддържането ѝ.

Компанията съобщи, че ще се върне към практиката да предлага отстъпки „на всички клиенти, а не само на този сегмент от 55 000 Prime членове“.

Prime беше пусната през февруари срещу 79 паунда или 79 евро годишно за клиенти във Великобритания и ЕС. При цени за избор на места между около 5,30 и 44,50 евро програмата можеше да спести между 63 и 535 евро, сума, равна на няколко нискотарифни полета, за онези, които използват максимума от 12 полета годишно.

Абонаментната схема беше въведена с 12-месечен срок и автоматично подновяване.

Ryanair заяви, че всички настоящи членове ще продължат да „се възползват от ексклузивни ниски тарифи до октомври 2026 г., но нови членове няма да могат да се присъединят след петък, 28 ноември“.

„Благодарни сме на нашите 55 000 Prime членове, които се включиха в програмата през последните осем месеца, и ги уверяваме, че ще продължат да получават ексклузивни отстъпки за полети и места до края на своя 12-месечен абонамент.“

Ryanair, водещата нискотарифна авиокомпания с над 207 милиона пътници годишно, изгради конкурентното си предимство върху ниските цени, но успя да компенсира приходите чрез допълнителни такси за багаж и избор на места - нещо немислимо преди 20 години.

По-рано тази година Ryanair увеличи бонусите за летищните служители за всеки ръчен багаж, който вземат от пътниците, защото не отговаря на правилата. Пасажерите, на които ръчният багаж надвишава позволените размери за малък куфар, плащат такса до 87 евро, а багажът им се премества от кабината в багажното отделение на самолета.

Ryanair увеличава безплатния ръчен багаж, но затяга проверките за нарушения