"Спрете да говорите на хората за война и покажете светлина в тунела"

Австриецът Йоханес Домсих е комуникационeн експерт и културолог. Компанията му анализира форуми, блогове, уебсайтове и социални общности, занимава се с откриване на тенденции и наблюдение на общественото мнение и пазарните нагласи в интернет.

Според него Covid-19 води до прекаляване с информацията, което той нарича “информационно претоварване”. Това състояние, в което се намират повечето хора не е безобидно - носи в себе си раздразнение, което се наблюдава сред всички слоеве на обществото.

Домсих обобщава четири групи хора, които наблюдава в интернет в момента.

Несигурните: Групата на всички онези, които вече не могат да различат: кое е важно, кое е маловажно? Кое е “по темата”. Тази група също така не е сигурна какви мерки трябва да предприеме сама за себе си, и какво е правилно или не”.

Безсилните: Това са всички онези, които имат проблем да моделират поведението си. Усещането им е: безсилен съм и не мога да направя нищо. Според Домсих мотото на тази група е “Нищо няма значение, ще се случи това, което така или иначе ще се случи".

Безперспективният: Тази група се интересува основно от себе си и заобикалящата среда: „Какво означава коронавируса (кризата, икономика) за моята среда, за мен”.

Несигурните в плановете си: Тук са всички онези, които „биха искали да предприемат стъпки, но не знаят какви“. Хората в тази група се занимават с много конкретни практически въпроси: "Как върви училището, детската градина, матурата, какво трябва да направя за работата си?"

Според Домсих всички, които се занимават с комуникации трябва да имат предвид, че хората са в “крехко състояние”. Те имат нужда от “светлина в тунела” в противен случай може да се стигне до голяма съпротива, включително изразяваща се в неподчинение.

Основният критичен пункт, който обединява тази съпротива е забраната да се ходи в паркове и градинки. И тя важи за всички държави.

Важно е комуникацията по време на криза да адресира нуждите на хората и то по много специфичен начин - трябва да се знае, че хората имат много различни нужди и желаят да получат отговори на съвсем конкретни въпроси “, обяснява Домсих.

Политическата комуникация трябва спешно да избяга от всички бойни и военни метафори.

“Изберете правилните понятия”, казва той. Изразът „войната срещу коронавируса“ предполага сила, но също така създава и голяма несигурност у хората. Думата “нов" също трябва да изчезне от “речника на решението” , съветва Домсих.

Термини като "новото нормално" имат много отрицателен послевкус и припомнят негативни преживявания, които не рядко са били за сметка на индивида.

За Домсих е изключително важно всички предприети мерки да взимат под внимание целия социален спектър. Формулираните типове несигурност преминават през всички слоеве и в момента всеки човек има много специфични, практически нужди, които са свързани с решаването на проблеми и функционирането на хората“, казва Домсих.

Неговият съвет е на обществото да се предлагат прагматични решения.


Ако нашият сайт ви харесва, можете да се абонирате за седмичния ни нюзлетър тук:

Политика

ГЕРБ получи омбудсман. Велислава Делчева може да бъде и служебен премиер

Тя беше единствената партийна кандидатура и взе подкрепа от ГЕРБ, "Ново начало, БСП и ИТН

11:12 - 18.07.2025
Живот

Как концерт на Coldplay неволно хвана в изневяра директора на голяма тех компания

Без да подозира, Крис Мартин от Coldplay разкри публично скандална афера между двама висши мениджъри

10:42 - 18.07.2025
Живот

CBS изненадващо спира шоуто на Стивън Колбер

Водещият е сред най-изявените критици на Тръмп

10:26 - 18.07.2025
Важно днес

Българин е сред арестуваните за убийството на преподавате от UC Berkeley в Атина

Сред задържаните са бившата съпруга на професора, която отрича участие, и настоящият ѝ партньор

10:20 - 18.07.2025
Важно днес

Делото "Епстийн" още преследва Тръмп. Президентът отрича да е пращал "неприлично" писмо до финансиста

Тръмп поиска да се публикуват стенограмите по случая "Епстийн"

10:10 - 18.07.2025
Важно днес

Пускат движението в тунелите “Правешки ханове” и „Топли дол“ на магистрала „Хемус“

През септември едната тръба на “Топли дол” ще бъде затворена отново за довършителни дейности

09:02 - 18.07.2025
Важно днес

Ина Лулчева: Според съда няма доказателства, че Коцев е искал подкуп, а само че може би е знаел, че други искат

Според адвокатите на Благомир Коцев и Ивайло Маринов делото е изградено върху предположения, противоречия и неизяснени обстоятелства

08:30 - 18.07.2025
Важно днес

След падането на ветото от Словакия, ЕС прие 18-ия пакет санкции срещу Русия

След месец на блокада Словакия отстъпи пред 18-ия санкционен пакет на ЕС срещу Русия в замяна на енергийни гаранции от Брюксел

08:20 - 18.07.2025