С оборот, който вече доближава половин милиард лева, dm продължава успешното си развитие в България и през изминалата финансова година. То се дължи както на увеличения брой клиенти, така и на ръст в броя на продадените количества продукти. За периода 01.10.2024 – 30.09.2025 г. компанията отчита ръст на оборота от над 21% спрямо предходната година до 483,3 млн. лева и над 1,8 млн. клиенти, които месечно пазаруват в dm.
„Радостни сме, че доверието на клиентите към нас продължава да расте. То се основава на разпознаваемата атмосфера на нашите магазини, на компетентните служители, на внимателно подбрания и актуален асортимент, както и на високото качество на нашите онлайн услуги.“ – каза при представянето на финансовите резултати председателят на Борда на управителите на dm България Андрей Петров. По думите му задълбочаването на връзката с клиентите остава във фокуса на компанията и през следващата година с ангажимент тя да утвърди репутацията си на любимо място за пазаруване на дрогерийни стоки, образцов работодател и отговорна към хората и природата компания. „Чрез нашата политика за трайно изгодни цени ще продължим да гарантираме ценова стабилност, което очакваме допълнително да укрепи доверието на клиентите към dm.“ – добави Андрей Петров.
През финансовата 2024/2025 г. dm България запазва водещата си роля в търговията на дрогерийни стоки в страната. Компанията вече има 118 магазина в 45 населени места. Именно в разширяване и модернизация на магазинната мрежа, както и в цялостно подобряване на клиентското преживяване във всички канали на продажба, са вложени основна част от направените за периода инвестиции в размер на 13,5 млн. лева.
Онлайн търговията на dm в рамките на отчетния период също расте – компанията отчита ръст от 51% на онлайн продажбите спрямо предходната година. Като движеща сила на онлайн търговията се утвърждава мобилното приложение Моят dm, в което от май 2025 г. има dm babybonus: функционалност за бъдещи родители и семейства с малки деца.
Ключов принос за постигнатите резултати имат служителите на dm България. В края на изминалата финансовата година те вече са 1641, което е с над 11% повече в сравнение с предходната.
Над 5100 нови продукта в асортимента
За една година 30% от асортимента на dm България е обновен, след като към него са добавени малко над 5100 нови артикули за сметка на такива, към които потребителският интерес е нисък. Като цяло развитието на асортимента през 2024/2025 г. отразява актуалните потребителски тенденции и целите на компанията да предлага на своите клиенти най-атрактивните и актуални продукти на пазара с баланс между разнообразие, иновации и достъпни цени, така че всеки да може да намери в dm своя любим продукт.
Една от водещите потребителски тенденции в последните години, чието влияние се очаква да продължи да расте, е свързана със стремежа към здравословен начин на живот, дълголетие и цялостно благополучие. В асортимента на dm тя намира израз във всички категории, като най-отчетливо се вижда във все по-големия интерес към здравословните алтернативи на конвенционални храни и при хранителните добавки. Затова dm планира да разширява продуктовото разнообразие на собствените марки с предложения, които подпомагат грижата за здравето и цялостно подобряват качеството на живот. Например при марката за хранителни добавки Mivolis с продукти за качествен сън, ментално здраве и други, както и с предложения от линията за дентална грижа Dontodent pro+.
Стремежът към продукти, които подпомагат грижата за здравето, се наблюдава и в категорията „Коса“, където актуална тенденция в продуктовия избор е т.нар. Skinification – използване на активни съставки с цел цялостно подобряване на здравето и състоянието на скалпа и косъма. При продуктите за лице значителен ръст отбелязват маските за лице, като вниманието основно е насочено към активни съставки, които се свързват с борбата срещу стареенето на кожата. Изчистени формули, които носят допълнителна стойност, се търсят и при декоративната козметика, като в тази категория устойчивостта става все по-сериозен фактор при избора на клиентите – например с навлизането на продукти с рефил система. Устойчивите продукти са търсени и в категория „Бебе“ – не само при храните, но и по отношение на цялостната грижа за най-малките членове на семейството.
Със своите покупки всяка година клиентите на dm България оформят класацията на най-предпочитаните категории продукти от асортимента на компанията. През 2024/2025 г. се запазва тенденцията от последните години, според която най-купуваните продукти са все повече микс от всички категории. Това показва, че клиентите все повече разпознават dm като място, на което могат да намерят всички необходими дрогерийни продукти под един покрив. Пример за това е топ 3 категории според брой продадени артикули през 2024/2025 г., където наред с „Грижа за лице“ и „Декоративна козметика“ попада и „Храна“, благодарение на продуктите на една от най-предпочитаните собствени марки dmBio. Именно собствените марки са най-продавани и в категорията „Домакинство“ за изминалата година, през която dm отбеляза 35 години Denkmit. През 2024/2025 г. годишнина празнува и най-голямата козметична марка на dm Balea, която навърши 25 години. „При нас клиентите могат да намерят разнообразие от атрактивни и висококачествени собствени марки на dm, продукти на водещи брандове, както и много иновативни предложения.“ – коментира Цонка Иванова-Терзиева.
Ценова стабилност
Висококачествените собствени марки на dm, атрактивната функционалност за редовни клиенти dm лоялност и гаранцията на dm за дълготрайни цени са трите стълба на изгодното пазаруване в dm.
На фона на постоянната динамика на цените в световната икономика през последните години и свързаната с това все по-голяма чувствителност на потребителите към ценовите промени – през 2025 г. dm България отбеляза пет години от въвеждането на българския пазар на концепцията за трайно изгодни цени. Вместо краткотрайни намаления компанията гарантира на своите клиенти, че цената на всеки продукт няма да бъде увеличавана минимум четири месеца от датата, посочена на етикета на всеки отделен продукт на рафта или онлайн, като е обичайна доста по-голяма продължителност - изчисленията на dm показват средно 20 месеца.
Наред с дълготрайните цени изгодното пазаруване в dm се допълва от отличното съотношение цена-качество, което предлага богатият и разнообразен асортимент от собствени марки. Тези възможности се надграждат и от предимствата, които дава приложението Моят dm и неговата функционалност dm лоялност, чрез която компанията възнаграждава своите редовни клиенти.
Успешно пазарно представяне и в Европа
dm България е част от водещата група за търговия с дрогерийни стоки в Германия, Централна и Източна Европа (ЦИЕ) – dm-drogerie markt. Подгрупата Австрия и ЦИЕ, без Германия и Полша, която обхваща общо 12 държави от региона, включително и България, отчита ръст на оборота за финансовата 2024/2025 г. от 11,5% до 5,85 млрд. евро. Този оборот е реализиран в 1971 магазина и от 29 120 служители. През последната финансова година в дванадесетте държави от подгрупата са извършени общо 385 милиона покупки, което е с над 30 милиона повече в сравнение с предходната година (+8,6%).
Развитие на магазинната мрежа
За финансовата 2024/2025 г. dm България отчита увеличаване на търговската площ от малко над 39 хил. кв.м до близо 43 хиляди кв. метра. През този период компанията продължи със своята експанзия в ритейл парковете и моловете в страната, чието развитие през последните години онагледява промяната в потребителските навици на клиентите. От пролетта на 2025 г. dm вече има и своя първи двуетажен магазин: в емблематичната за Благоевград сграда „Купола”. Наред с откриването на нови магазини приоритет за компанията остава модернизацията на съществуващата мрежа – променят се фасадите и дизайна на магазините, работи се за цялостно подобряване на атмосферата при пазаруване, някои обекти се преместват на по-атрактивни или на по-големи като площ места.
Лидер в онлайн пазаруването на дрогерийни продукти
За отчетния период ръстът на онлайн продажбите на dm България е 51% спрямо предходната година. Развитието на дигиталните канали и услуги остава приоритет за dm България. По данни от проучване на австрийската маркетинг агенция Spectra от май 2025 г. сред 1009 респонденти нивото на онлайн търговията в България по отношение на дрогерийните стоки остава под това в останалите държави в Централна и Източна Европа и е с голям потенциал за развитие в следващите години. Същото проучване отчита, че dm запазва лидерство като място за онлайн пазаруване на дрогерийни продукти и има най-висока неподкрепена разпознаваемост спрямо конкурентите.
На фокус: пълнота на клиентското преживяване
Ключова роля за успеха на онлайн продажбите на dm България има мобилното приложение Моят dm. Ръстът на поръчките през него за 2024/2025 г. е 70%, като през приложението са минали 72 на сто от всички онлайн поръчки. През изминалата финансова година изтеглянията на Моят dm са с 32% повече спрямо предходната. „Освен че е движеща сила на нашата онлайн търговия, Моят dm-App вече е неразделна част от пазаруването във физическите магазини – клиентите се убедиха в предимствата, които то дава, и все повече го ползват и сканират активно на каса в магазините.“ – коментира Цонка Иванова-Терзиева, управител на dm България с ресори „Маркетинг и снабдяване“ и „Регион продажби“.
От май 2025 г. в приложението вече има dm babybonus: функционалност за бъдещи родители и семейства с малки деца. Новата услуга предлага информация, съобразена с отделните етапи на развитие на детето, много практични съвети и ексклузивни талони за продукти, които да улеснят всекидневието на цялото семейство. От старта на dm babybonus до момента компанията отчита над 30 000 регистрации.
Друга новост за приложението през изминалата финансова година са обновените нива за отстъпка и новият период на натрупване на оборот (от 1.05.2025 г. до 30.04.2026 г.) на dm лоялност – функционалност за редовни клиенти, която дава възможност на всеки с регистрация в приложението да натрупва сумите от своите покупки и достигайки различни нива, да получава талони за отстъпка. Наред с това с Моят dm клиентите могат лесно да планират покупките си, да създават списъци с любими продукти, да проверяват наличности в най-удобния за тях магазин. В приложението те получават също полезни съвети и новини, както и достъп до формата за пазаруване на живо dmLIVE, който се излъчва ексклузивно в Моят dm.
„Стратегическата ни цел е максимално да интегрираме различните възможности за пазаруване и да осигурим на клиентите безпроблемно преминаване от един канал към друг с усещане за пълнота на клиентското им преживяване при нас.” – подчерта Цонка Иванова-Терзиева.
Ефективност на процесите
Отговорното използване на ресурсите и повишаването на производителността са сред приоритетните теми за dm България през 2024/2025 година. Чрез промяна на редица вътрешни процеси се търси тяхната по-голяма ефективност. Фокусът е както върху това да се освобождава повече време за екипите в магазините за обслужване на клиентите, така и върху екологичните аспекти. Пример за нововъведение в тази посока са т.нар. палети от типа PALLY&LID, които dm вече ще ползва в своята логистика.
Те представляват пластмасов палет за многократна употреба с падащи колела и прилежащ капак, който защитава стоките при транспорта и в същото време улеснява товаренето и разтоварването. С тази мярка се постига двоен ефект – спестяват се хиляди часове на работещите в магазините за обработка на доставките и се намалява нуждата от опаковъчно фолио. Изчисленията показват, че нововъведението ще допринесе за спестяване на близо 7 тона фолио годишно.
Развитието на логистиката заедно с това на ИТ услугите играе ключова роля за успешната реализация на стратегията за Omnichannel Retail на dm, която цели интеграция на различните канали и осигуряване на еднакво клиентско преживяване, независимо дали покупката се извършва онлайн, или във физически магазин. „Свързващото звено тук е нашето мобилно приложение Моят dm. Зад висококачествените услуги, които то предлага, но и като цяло зад технологичното развитие на dm, стоят усилията и международното сътрудничество на всички 14 държави от групата, заедно с 1500 експерти от нейното дъщерно дружество dmTECH.“ – подчерта Георги Търнев, управител на dm България с ресори „ИТ и логистика“ и „Регион продажби“.
Като следствие от тази комплексна съвместна работа клиентите могат да усетят подобрено качество на услугите както в магазинната мрежа, така и при онлайн пазаруването, включително и при доставките на поръчките. Конкретен пример в тази посока е пилотното разполагане на станции за получаване на поръчки. До края на ноември такива ще има в три dm магазина в София (в Mall of Sofia, в Park Center и в жк „Красно село“) и един във Варна на бул. „Осми приморски полк“. Предстои броят им да се увеличава поетапно до края на финансовата година.
Тук съм човек, тук работя
В края на 2024/2025 г. екипът на dm България вече наброява 1641 души, което е с 11,3% повече в сравнение с предходната. „За нас личностното и професионално развитие на колегите ни е изключително важно и затова за поредна година инвестирахме в разнообразни като съдържание и формат обучения и инициативи. Броят на участията в тях надхвърля 2700, тъй като редица колеги са преминали повече от едно обучение.“ – коментира Евелина Великова, управител на dm България с ресори „Човешки ресурси“ и „Регион продажби”.
Освен за развитието на своя екип, през 2024/2025 г. компанията продължи да работи и по своите дългосрочни проекти – програмата за дуално обучение и по-конкретно за развитието на професията „Консултант козметични, парфюмерийни, биологични продукти и битова химия“, въведена в България от dm. За нея у нас в дневна и дуална форма на обучение има 281 ученици. Вътрешно обучение за същата професия вече са преминали и 141 служители.
Експерт по красота, хранене и здраве на 18 години – мисията възможна
В момента в 17 професионални гимназии в 11 града в страната общо 442 ученици се обучават по професиите за дуално обучение на dm – „Продавач-консултант“, „Икономист“, „Спедитор-логистик“ и „Консултант козметични, парфюмерийни, биологични продукти и битова химия“.
{ЗАЕДНО} един за друг
В контекста на темата за грижа за женското здраве, по която компанията активно работи, за първи път през 2024/2025 г. dm България реализира дарителската инициатива „Моята покупка е с мисия“ в партньорство с фондация „П.У.Л.С“. В периода 01.03. – 31.05.2025 г. компанията отделяше по 0,15 лв. от покупката на всеки продукт от собствената марка продукти за дамска хигиена Jessa.
Събраните 20 000 лв. dm България дари под формата на дамски хигиенни продукти в подкрепа на жени и момичета в нужда – с ниски доходи или в риск. Инициативата е насочена срещу т.нар. „менструална бедност”. Като част от нея предстои dm България и фондация „П.У.Л.С.“ да организират и образователни беседи с участието на специалисти по теми, свързани с женското здраве.
Изминалата финансова година компанията продължи и с традиционните си дарителски инициативи със „SOS Детски селища България” и с фондация „Живот със Синдром на Даун”. За поредна година вместо т.нар. Черен петък, dm проведе „Giving Friday” и отдели 3% от своя дневен оборот в подкрепа на каузата на „SOS Детски селища България”. Компанията дари 35 000 лева на тяхното звено „Майка и бебе“ в Габрово.
За пореден път компанията подкрепи и мисията на фондация „Живот със Синдром на Даун“ и им дари 40 000 лева след дарителска акция онлайн и в магазини от началото на юни до края на август. В този период в полза на фондацията бяха отделяни по 0,20 лв. от покупката на продукти от собствената марка за слънцезащита SUNDANCE.
Първи групов доклад за устойчивост
Групата dm drogerie markt публикува през 2024/2025 г. своя първи съвместен Доклад за устойчивост. Документът е за финансовата 2023/24 година (01.10.2023 – 30.09.2024 г.) и в него за първи път се обобщават дейностите за устойчиво развитие на всички 14 компании в страните от групата dm. В доклада dm потвърждава целта си да постигне нулеви нетни емисии до 2045 година. „dm България активно допринася за постигането на общите цели на групата, включително чрез проекти и инициативи на местно ниво.“ – каза Анна Драганова, управител с ресори „Финанси и контролинг“ и „Регион продажби“.
От 2024/2025 г. компанията има фотоволтаична система на своя магазин в Поморие. Към момента dm разполага с такива в своя Разпределителен център и на още два свои обекта (в София и в Кърджали).
Като част от усилията за отговорно използване на ресурсите и намаляване на отпадъците през изминалия финансов период компанията надгради и своята дългогодишна инициатива „Ще остана опаковка и в следващия си живот“. В рамките ѝ до момента са събрани близо 30 тона пластмасови опаковки от дрогерийни продукти. „Тази част от тях, които могат да бъдат превърнати в нови опаковки, е подготвена за рециклиране в Германия. За останалата пластмаса – цветна и негодна за нови опаковки – също се търсят решения. В партньорство с фондация „Колективът“ част от нея тази година беше претворена в градска мебел по проект на арх. Дана Пейчинова. Той беше реализиран от иновативната работилница VAVACADA и показан в рамките на тазгодишното издание на фестивала „Реките на София“. dm България за поредна година се включи в него и с почистващи акции на градски реки. Доброволци от екипа на dm и местни любители на природата заедно събраха 10 тона отпадъци в две акции за почистване на Перловската река в София през юни и август и една отново през август – на река Янтра във Велико Търново.
Компанията продължи и партньорството си с платформата „Истински мед“ за програмата в подкрепа на българските пчелари „Осинови кошер“. Тя дава възможност на компании да осиновят пчелно семейство, като плащат месечна сума за подкрепа на дейностите на пчеларите. dm България e част от инициативата от 2023 година. През настоящата година компанията има 10 кошера, а през следващата планира да осинови общо 13 кошера.
Моят dm-App: Любимият шопинг списък е в телефона ви
ActiveBeauty.bg – новото онлайн списание на dm
Заедно за „слънчевите деца“ със слънцезащита от dm
Ако нашият сайт ви харесва, можете да се абонирате за седмичния ни нюзлетър тук:
