Един от най-популярните митове в историята на човечеството е този за самотните гении, които измислят иновативни неща и изведнъж променят света. В реалния живот иновациите наистина могат да са дело на неповторими личности, които да омагьосват въображението ни. Само че тяхното прилагане и истинската промяна, която носят за всички нас, са усилие на много хора.
Не е ясно кой е самотният гений, измислил онлайн пазаруването и модерните начини за разплащане, и силно се съмняваме, че това е един човек.
Ясно е обаче кои са хората, които ежедневно работят на тази писта и благодарение на които можем да се възползваме от иновациите. Едни от тях на българска почва са Таня Генова и Иван Хаджов от Mastercard.
Таня е директор “Бизнес развитие”, а Иван - мениджър “Бизнес развитие Дигитални Продукти ” за България, Северна Македония, Косово и Албания. Работата им е да разпространяват иновациите на компанията - както сред банките, финтех компаниите и финансовите институции, така и сред картодържателите.
Таня и Иван са гости в поредицата ни Masters of Online Shopping, в която поканихме българския екип на глобалния технологичен лидер в решенията за онлайн пазаруване Mastercard, да сподели лични и професионални тайни как се и как ще се живее занапред в дигиталния свят. В рамките на няколко седмици влизаме в личното пространство на всеки един от тях, за да видим какви навици е развил за 21 дни.
Таня и Иван са част от хората, които доставят иновациите до потребителите, един вид проводниците на онзи самотен гений, за който не знаем дали съществува.
На какво те научи промяната в начина на живот, която пандемията ни наложи?
Иван Хаджов: Реших да се възползвам от ситуацията и да се фокусирам върху здравето си, да чета повече и да се самоусъвършенствам.
Макар че не постигнах всичките си цели, времето, прекарано вкъщи, донесе ползи - научих се по-добре да управлявам времето си, да се адаптирам и да приоритизирам важните неща.
Таня Генова: Това, което научих, е, че не е лошо да останеш сам със себе си - не е страшно. Моят живот е толкова динамичен и социално активен, че никога не ми се беше случвало да се спра за толкова време. Никога не бях имала толкова време сама със себе си да правя нещата самостоятелно - без интеракция с други хора. Така че излизам от пандемията с един страх по-малко.
В тази серия от по 21 дни със сигурност придобихме различни навици, които вероятно ще останат и занапред. Кои от тях се надявате да са част от живота ни и в бъдеще?
Иван Хаджов: Домашният офис - като алтернатива на офиса, трябва да остане като възможност, тъй като си има плюсове.
Цялостната дигитализацията на процесите и електронната търговия също са нещо положително. При много хора се създадоха нови навици, които се базират на удобството и бързината. Вместо опашки и ходене по различни места, всичко вече може да се случва от вкъщи или от там, където сме в момента.
Надявам се обаче определени неща да отшумят - най-вече дистанцията и параноята у някои хора, че потенциално всеки може да те зарази с нещо.
Радвам се, че в България, сравнена с други държави, ограниченията не бяха толкова сериозни.
Таня Генова: Харесва ми, че станахме по-ефективни и големите компании, включително и Mastercard, откриха, че има повече от един начин да се върши работа.
Хората станаха по-комбинативни, защото трябваше да балансират между деца, семейство и работа едновременно, което си е голямо предизвикателство. Тази комбинативност и ефективност са развитие за всеки човек.
Успяхме да се нагодим и така спечелихме доверието на организациите си. Това доверие е прекрасно и заздравява отношението между работодател, служител и колеги. Харесва ми, ако този избор остане.
Имаше ли промени в начина, по който пазаруваш онлайн?
Таня Генова: Преди пандемията почти не пазарувах онлайн, което е в противовес на работата ми, но просто харесвах физическото пазаруване, защото съм социален човек. Обичам да отида, да пипна, да избера. Цялото преживяване в магазина за мен беше вид почивка.
В пандемията се наложи да опитам да репликирам тази емоция и да я извлека, гледайки в телефона си. Със сигурност започнах да пазарувам повече, но по-интересното е, че пазарувах напълно нови неща.
Иван Хаджов: Да, определено се промени, основно с храната. Не готвя вкъщи, по-често хапвам навън с приятели, но миналата година поръчвах храна почти ежедневно. Спрях да купувам някои от типичните за мен неща, които преди пазарувах онлайн - самолетни билети и пътувания (хотели, коли под наем). След като преболедувах Covid обаче, се наградих с билет до Мексико за Нова година - беше нещо като утешителна награда.
Другата промяна е, че много от нещата, които преди съм пазарувал и онлайн, и офлайн - като дрехи и електроника например - сега купувам изцяло онлайн. Вече не ми се завира в молове и магазини, онлайн пазаруването ми се струва много по-бързо, лесно и удобно.
Какви бяха нещата, които си купуваше по време на локдауните?
Таня Генова: Основното са услуги. Ако преди онлайн купувах най-вече пътувания, дрехи, бижута и подобни неща, сега развих други интереси. Купувах различни курсове, бях много любопитна да видя виртуални турове, да пробвам спортни пакети. Липсата на динамика и възможности за спорт и забавления направи този тип нови услуги, предлагани онлайн, интересни и за самата мен, която иначе рядко се задържа вкъщи.
Иван Хаджов: В началото направих покупки, които са типични за локдауна. Не гледам телевизия, но си взех нов голям екран, за да гледам онлайн съдържание, купих си разни неща за спорт вкъщи и си поднових “офис средата” – нов офис стол и аксесоари.
По време на локдауните освен храна, си купувах основно дигитално съдържание – мобилни приложения, абонаменти за платформи за книги, видео и музика.
Има ли покупки, които не си представяше, че ще се налага да правиш онлайн?
Иван Хаджов: Може би не си бях купувал онлайн домашни потреби, плодове, зеленчуци, хранителни продукти и козметика. Все пак има достатъчно много магазинчета около нас и винаги гледам да излизам, пък и с радост подкрепям малките квартални бизнеси.
Това са нещата, които по принцип не пазарувам онлайн, но го направих по време на локдауна. Дали сега бих поръчал пак… По-скоро не, май пак ще изляза навън да си избера плодовете например.
Кои са нещата, които продължава да е сложно да си купиш онлайн?
Таня Генова: Това са типът услуги като ремонтни дейности и почистване например, в които хората са по-скоро фриленсъри. Все още, когато дойде електротехник вкъщи, очаква да му се плати кеш и няма да извади POS терминал или смартфон с електронен портфейл, често няма и електронен магазин.
Ето ниша, в която има какво да се желае. Това е интересен вертикал с потенциал за развитие на картови разплащания и смятам, че вече има наши партньори, които предлагат правилните решения. Въпрос на време е хората да започнат да ги ползват.
Иван Хаджов: Не мисля, че останаха много неща, които не можеш да си купиш онлайн. Не пътувам с влакове и рейсове из България, но доколкото знам все още е предизвикателство да си купиш онлайн билет. Не ми хрумват други неща, които не могат да се поръчат онлайн. В момента, ако нещо е легално и налично, то е и онлайн.
Съществува ли такова нещо като “зелен” начин на живот и в какво се изразява той за теб?
Иван Хаджов: Аз съм голям фен на природата. През зимата съм в планината и карам сноуборд, лятото карам колело, гмуркам се, плувам, правим преходи и съм запален къмпингар. „Зеленият“ начин на живот ми е страст.
Не замърсявам природата и се старая се да имам все по-малък „footprint” – употребявам по-малко пластмаса, ям малко месо, използвам био продукти и ценя енергийната ефективност. Това са дребни неща, но вярвам, че ако всички ги правим, ще оставим по-добър свят за нашите деца.
Оптимист съм, че все повече хора, бизнеси и правителства разбират значението на екологията и вярвам, че заедно можем да обърнем негативния тренд на унищожаване на природата.
Таня Генова: Това е бъдещето на нашите деца и ако не направим нещо незабавно в този час и минута, ги обричаме на тежък живот. В работен план аз съм ангажирана основно в инициативи, свързани с развитието на мрежа за зареждане на електрически автомобили в цяла Европа, която да предлага еднакво и отлично клиентско преживяване, така че хората по-плавно, лесно и бързо да преминат към този начин на придвижване. Освен че е евтин, той носи и много други „зелени“ предимства , но ако технологично не бъде подкрепен и имаш само една отсечка, по която да се движиш с електромобила си в България, този преход ще е много бавен.
Участвам и в други инициативи, свързани с опазване на околната среда.
Харесва ми, а и понякога е добро физическо упражнение и повод да общуваш с колеги и приятели, от което ти остава чувство, че си направил нещо добро за планетата.
Като хора, които се занимават с прилагането на иновациите, вероятно винаги живеете няколко години напред. В този контекст - как си представяте света след 10 години?
Таня Генова: Развитието и участието на технологиите още и още в ежедневието ни е неизбежно. Надявам се общуването между хората все пак да се запази, дори голяма част от него да е дигитално. В крайна сметка то ни отличава от останалите животински видове. Смятам, че до голяма степен всичко в битов план ще се контролира от технологични решения.
Десет години са дълъг период и изкуственият интелект ще доминира навсякъде, във всяка сфера на живота ни. Наблюдаваме и нарастващото значение на данните, което ще продължи да е така. Нови технологични решения и методи ще задвижват процесите, които в момента се задвижват от хората.
Предизвикателството за мен е къде ще бъде ролята на човека, защото все пак той трябва да остане.
Надявам се, а и вярвам, че клонираните хора от фантастичните филми няма да заменят хората от плът и кръв. Иска ми се да използваме технологиите за наше, човешко удобство, а не за подмяна.
Иван Хаджов: Прогнозата за 10 години е много трудна, малко хора биха могли да дадат такава, защото вижте какво стана само за една година.
Надявам се, наистина, автоматизацията, дигитализацията, изкуственият интелект и новите технологии да дадат възможност на хората да се фокусират върху качествените неща от живота. Ще се автоматизират скучните механични процеси, но ще остане това, което човекът може, а машината не - креативност, емоции, развлечения, човешката връзка.
Надявам се, че технологията, макар и понякога да ни раздалечава физически, ще ни даде повече свободно време, което да прекарваме с близки, с приятели, и да правим това, което обичаме. Това е позитивната визия, има я и негативната гледна точна, но според мен на Земята има достатъчно умни хора, за да накараме нещата да вървят в правилната посока.
Симона и Найден от Mastercard: Бъдещето на технологиите е в свободата
Ваня Манова и Владимир Люцканов от Mastercard: Пазарувайте отговорно, това е бъдещето
"Лайфстайл по време на пандемия": Пазарувам, следователно съществувам
Ако нашият сайт ви харесва, можете да се абонирате за седмичния ни нюзлетър тук:
